Levering & Retourneren

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

- Bestellingen op werkdagen vóór 17:00 uur? Zelfde dag verzonden.
- Gratis verzending in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Uitzonderingen worden zichtbaar bij het afrekenen.
- Weekendbestelling? Wordt maandag verzonden (indien op voorraad).

Levertijden:
📍 Nederland & België: 1 werkdag
📍 Duitsland: 2-3 werkdagen
📍 Frankrijk: 2-3 werkdagen
📍 Spanje: 3-4 werkdagen
📍 Rest van Europa: 3-7 werkdagen
📍 Buiten Europa: 5-10 werkdagen (€39,95 per zending)

Tip: Laat je telefoonnummer en e-mail achter voor een soepele bezorging.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace code. Niet thuis? De bezorger probeert het opnieuw of levert bij een afhaalpunt.

Niet opgehaald bij pakketpunt
Wanneer je bestelling door ons wordt verzonden en de bezorger je thuis niet treft, kan het pakket naar een pakketpunt in de buurt worden gebracht. Als het pakket daar niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald en daardoor naar ons retour komt, sturen wij het desgewenst opnieuw naar je toe. De verzendkosten voor deze herverzending zijn voor rekening van de klant.

Kies je ervoor om de bestelling na retour te annuleren in plaats van opnieuw te laten verzenden, dan worden de eerder gemaakte verzendkosten ingehouden op het terug te storten bedrag.

Retourneren (afkoelingsperiode)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

• Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Graag retourneren in de originele verpakking.
• Zorg ervoor dat alle bijgeleverde accessoires, handleidingen en (indien van toepassing) cadeaus ook worden meegestuurd.

Uitzonderingen

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld huidtherapie-apparaten na gebruik).
• De RL600 en de RL600 standaard kan u retour sturen via uw eigen vervoerder. Dit retourproces kunnen wij helaas niet doen. U kunt een label aanschaffen bij DHL of een ander verzenddienst. 

Retourproces

• Klik hier om je retour aan te melden in het retourportaal 
• Verpak het product veilig en vul alle gegevens in het retourportaal goed in.
• Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze.
• Bewaar altijd je verzendbewijs met Track & Trace totdat de retour is verwerkt.

Retourkosten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten hangen af van de vervoerder en het land van verzending. U kunt uitgaan van ongeveer 8-10 euro

Terugbetaling

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 10 werkdagen bericht.
• De terugbetaling wordt binnen 7 dagen na goedkeuring verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
• Kunt u het bedrag niet terugvinden in uw bank overzicht? Zoek dan op "Mollie" of het bedrag wat u terug moet krijgen. 

Tip: Laat je telefoonnummer en e-mailadres achter bij je bestelling om de bezorging en retour soepel te laten verlopen.